আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে রিটার্ন গ্রহণ করি:

✅ ভুল বা ভিন্ন পণ্য ডেলিভারি হলে
✅ পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা খোলা অবস্থায় পৌঁছালে
✅ মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য ডেলিভারি হলে

🔹 রিটার্নের জন্য অনুরোধ অবশ্যই পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানাতে হবে।
🔹 পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, আসল প্যাকেজিংসহ ফিরিয়ে দিতে হবে।

🚫 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না:
❌ পণ্য ব্যবহৃত বা খোলা হলে
❌ পরিবর্তন করার ইচ্ছায় ফেরত দিলে
❌ স্বাদ বা গন্ধ পছন্দ না হলে

🔹 রিটার্ন প্রক্রিয়া সফলভাবে সম্পন্ন হলে ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
🔹 রিফান্ড আপনার মূল পেমেন্ট মেথডে (বিকাশ, নগদ, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, ইত্যাদি) পাঠানো হবে।
🔹 ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ড শুধুমাত্র বিকাশ/নগদ বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে দেওয়া হবে।

১️⃣ আমাদের support@mizannaturals.com ইমেইলে আপনার অর্ডার নম্বর, সমস্যার বিস্তারিত তথ্য ও পণ্যের ছবি পাঠান।
২️⃣ আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবে।
৩️⃣ আপনার রিটার্ন/রিফান্ড অনুরোধ গ্রহণ হলে, আপনাকে পরবর্তী পদক্ষেপ সম্পর্কে জানানো হবে।

📞 সাহায্যের প্রয়োজন? আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: